Support technique

Bienvenue dans notre espace de support technique. Les instructions ci-dessous sont destinées à vous orienter en cas de problème. Cet espace est réservé aux clients qui ont souscrit à un contrat de support technique.

Accès à la plate-forme de support

Vous pouvez accéder au système de suivi d'anomalies à l'adresse suivante : http://bugs.dev-extend.eu. Vous pouvez utiliser cet outil pour consulter l'avancement de chacun de vos tickets, compléter leur description ou en soumettre de nouveaux.

En cas d'urgence

En cas de besoin, vous pouvez nous contacter au numéro d'urgence qui vous a été communiqué préalablement. Si vous ne parvenez pas à nous joindre directement, utilisez le système de suivi d'anomalies pour nous signaler l'incident. Toute notre équipe recevra alors un courrier électronique nous avertissant du problème et nous vous recontacterons dès que possible.